隨著科技的高度發展和網絡普及度提高，數碼行銷對於品牌推廣和業務拓展來說越來越重要，企業在達到營銷目標的過程中也不斷提高eDM等網路電子行銷工具的使用率。用於日常交流的電子郵件有了更加突出的營銷推廣功能，行銷人員也敏銳地關註到了電子郵件直銷（eDM）日益突出的影響力。
那eDM 到底是什麼呢？運作原理是怎樣的？我們如何才能直接、有效地將信息傳達給目標客戶？接下來，跟著我們一起詳細了解eDM 的本質和高效策略的情況，把握最新的eDM 行銷發展趨勢，進一步提升業務銷售轉化率！
eDM是什麼？
eDM 定義與元素
eDM（Electronic Direct Mail），電子郵件直銷是一種數碼行銷方式，透過電子郵件將商業訊息直接傳遞給潛在或現有的客戶。這種方式可以針對特定的目標群體，提供具有價值和相關性的內容，從而提高行銷效果，其主要目的是促銷產品或服務，提高品牌認知度，並與客戶建立長期的關係。
- 主旨 (Subject Line)：這是收件人在收到電子郵件時首先看到的內容，因此，主旨必須令人感興趣並引人入勝，以吸引收件人打開郵件。
- 內容 (Body)：這是電子郵件的主要部分，它包含了你希望傳達給收件人的信息。內容應該簡潔，清晰，並且要有吸引力，這樣可以鼓勵收件人採取行動。
- 圖像 (Images)：視覺元素可以吸引收件人的注意力，並可以提供更多的信息。圖像應該與你的郵件內容相符，並且要適應手機和桌面版的電子郵件閱讀器。
- 行動呼籲 (Call to Action)：這是一個鼓勵收件人採取某種行動的指示，例如【立即購買】、【註冊免費試用】或【點擊了解更多】。行動呼籲應該明確、突出，將收件人引導至相關網頁。
- 聯繫信息和退訂選項 (Contact Information & Unsubscribe Option)：為了符合電子郵件營銷規定，你的eDM應該包含你的聯繫信息，並給予收件人退訂選擇，讓他們可以自行決定是否希望繼續收到你的電子郵件。
eDM與傳統郵件行銷的差異
eDM（Electronic Direct Mail）與傳統的郵件行銷是兩種不同的行銷方式，雖然目標相同，都是希望將商業訊息傳達給潛在或現有的客戶，但是在執行方式和效能上存在許多差異。
| eDM (Electronic Direct Mail) | 傳統郵件行銷 | |
|---|---|---|
| 即時性 | 高（訊息可以立即送達） | 低（需要一段時間才能送達） |
| 追蹤與分析能力 | 強（可以追蹤開啟率、點擊率等數據） | 弱（測量行銷效果較困難） |
| 成本 | 低（成本效益高，適合大量發送） | 高（包含印刷和郵寄成本） |
| 個性化能力 | 強（可以設定個性化的訊息） | 一般（雖可個性化，但成本和效率較低） |
| 物理性 | 無（完全數碼化） | 有（可能留下更深刻印象） |
總的來說，eDM在即時性、追蹤分析、成本和個性化能力方面通常優於傳統郵件行銷。無論選擇哪種方式，企業都應該考慮其目標市場、行銷目標和預算，以選擇最適合的行銷策略。
eDM 行銷流程
電子直郵（eDM）行銷作為一種有效的數字營銷策略，其主要目標是通過發送電子郵件到目標受眾的電子郵箱，以增加他們對品牌、産品或服務的認識和參與度：
- 目標設定：在開始任何營銷活動之前，首先需要明確目標。這可能包括提高品牌知名度、增加銷售、提高客戶滿意度或其他具體的業務目標。
- 受眾定義：清楚地定義你的目標受眾是關鍵。理解他們的需求和興趣，以創建更有針對性和吸引力的電子郵件。
- 創建郵件列表：這可能涉及到收集現有客戶的電子郵件地址、購買郵件列表，或使用其他途徑來收集電子郵件地址。
- 郵件內容設計：創建吸引人的電子郵件內容，包括標題、正文和圖像。確保內容與你的目標受衆和品牌消息相匹配。
- 發送電子郵件：使用電子郵件營銷工具或服務發送電子郵件。這可能包括批量發送電子郵件或定時發送電子郵件。
- 跟踪和分析：使用分析工具來跟踪電子郵件的打開率、點擊率和轉化率等關鍵指標。這可以幫助你瞭解哪些策略有效，哪些需要改進。
- 優化和迭代：根據分析結果對電子郵件營銷策略進行優化和迭代。這可能包括更改電子郵件內容、調整發送時間或使用不同的電子郵件營銷工具。
以上基本的電子郵件營銷流程，具體的步驟可能會根據不同的業務需求和目標進行調整。
eDM 行銷的實際應用（成功案例）
以下是一些使用eDM行銷的成功案例，這些案例展示了eDM如何協助企業達成其各種行銷目標：
Amazon
Amazon是全球最大的電子商務公司，以其廣泛的產品選擇和優質的客戶服務而聞名。他們的電子郵件直銷（eDM）策略具有高度的個性化和數據驅動特性。
- 節日推銷：在特定節日或季節性事件（如黑色星期五或聖誕節）期間，Amazon會發送特別的電子郵件，提供與該節日相關的商品折扣和促銷。例如，他們可能會在聖誕節期間發送電子郵件，推薦聖誕禮物和裝飾，並提供特殊折扣。
- 購物車提醒：如果一個客戶在Amazon網站上將商品添加到購物車，但沒有立即完成購買，Amazon會透過電子郵件發送提醒，並可能提供一些鼓勵他們完成購買的優惠。這種策略有助於降低購物車放棄率，增加轉化。
- 新品上市：當Amazon開始銷售一個新的產品或品牌時，他們會根據用戶的瀏覽和購買歷史，向可能對此類產品感興趣的用戶發送eDM。這種電子郵件通常會包含產品的詳細信息，以及一個直接的購買連結。
Uber
Uber是全球最大的共享乘車平台。他們的eDM策略主要集中在提供用戶最新的服務更新、特價信息和個性化的體驗。
- 乘車體驗回饋：Uber會在乘客完成乘車後發送一封電子郵件，請他們對乘車體驗進行評價和反饋。這種電子郵件通常會包含一個簡單的評價系統，讓乘客對司機的服務和車輛的清潔度等因素進行評分。
- 參與本地活動：如果Uber在某個城市舉辦活動或與當地的活動建立了合作關係，他們會透過eDM通知當地的用戶。例如，如果Uber成為一個音樂節的官方交通合作夥伴，他們可能會發送電子郵件給當地的用戶，提供優惠碼，並鼓勵他們在活動期間使用Uber服務。
- 新功能介紹：當Uber推出新的應用功能或服務時，他們會透過eDM通知用戶。這種電子郵件通常會包含新功能的詳細介紹，並且提供一個步驟指南，告訴用戶如何使用新功能。
這兩個例子都展示了如何有效地使用eDM來提高顧客參與度、增加銷售和提升品牌的忠誠度。
eDM的優勢：為什麼eDM是有效的行銷工具？
eDM（Electronic Direct Mail）是一種透過電子郵件將商業訊息直接傳遞給潛在或現有的客戶的行銷方式，其多種優勢已經讓它成為了許多公司和組織的主要行銷工具：
低成本、高回報
eDM的成本效益非常高。相較於傳統郵件行銷，eDM省去了印刷和郵寄的成本，而且，由於訊息可以直接傳遞到客戶的郵箱，它的投資回報率通常也會更高。
這是因為eDM可以將訊息直達客戶，而不需要通過第三方媒介或平台。此外，由於電子郵件可以在任何時間、任何地點被讀取，這讓eDM的接觸範圍更廣，也進一步提升了它的回報率。
針對性內容
eDM提供了高度的個性化和針對性。透過數據分析，你可以了解你的客戶的需求和興趣，然後根據這些信息來製作針對性的內容。例如，你可以根據客戶的購物歷史來推薦相關的產品，或者根據客戶的行為來傳遞特定的訊息。
這種針對性的內容不僅可以提高訊息的吸引力，也可以提高開啟率和點擊率，從而提高轉換率和銷售。
可數據分析追蹤行銷結果
eDM提供了豐富的數據，讓你可以追蹤和分析你的行銷活動的效果。你可以追蹤開啟率、點擊率和轉換率等指標，這些數據可以幫助你了解哪些訊息最有效，哪些客戶最有可能進行購買，以及你的行銷策略是否有效。
這種數據驅動的方法可以提供實證的依據，讓你可以根據數據來調整和優化你的行銷策略，從而提高行銷的效果和效率。
建立長期客戶關係
eDM不僅可以用於銷售產品或服務，它也是一種建立和維護與客戶長期關係的工具。透過定期發送有價值的內容，如產品更新、專業建議或獨家優惠，你可以與客戶保持聯繫，增強品牌忠誠度。
發送時間靈活
eDM可以隨時發送，這給予了極大的靈活性。無論是工作日還是假日，白天還是夜晚，你都可以選擇最適合你的客戶的時間來發送郵件。這可以提高你的開啟率和點擊率。
A/B測試與優化
eDM使你可以輕鬆進行A/B測試。你可以嘗試不同的郵件標題、內容、圖片或行動呼籲按鈕，看看哪些因素可以提高開啟率和點擊率。然後，你可以根據測試結果來優化你的郵件：
- 選擇一個要測試的元素：你可以選擇測試電子郵件的任何部分，如主旨行、電子郵件內容、圖像、行動呼籲按鈕等。
- 創建兩種版本的電子郵件：創建兩種版本的電子郵件，其中一個版本（A版本）是控制組，另一個版本（B版本）對選擇的元素進行了一些變更。
- 發送電子郵件：將兩種版本的電子郵件發送到你的郵件列表的一部分。通常，你可以將你的郵件列表平均分為兩部分，並且每個部分接收一種版本的電子郵件。
- 收集並分析數據：收集兩種版本的電子郵件的開啟率、點擊率、轉換率等數據，並進行比較。這將幫助你理解哪種版本的電子郵件更能吸引你的受眾。
- 應用學習結果：將你從A/B測試中學到的結果應用到你的未來的eDM策略中。
每次A/B測試時，只應該改變一個元素。如果你一次改變多個元素，你將無法確定是哪個元素的改變導致了結果的差異。
環保
最後，eDM是一種環保的行銷方式。相對於傳統的實體郵件，eDM無需使用紙張和墨水，也不需要經過物理運輸。這不僅降低了你的碳足跡，也讓你的品牌在環保方面得到積極的形象。
在這些優勢的驅動下，eDM已成為許多企業行銷策略的重要部分。它不僅可以提高行銷效率，還可以提供有價值的分析數據，幫助企業優化他們的行銷策略。
2023最新eDM行銷策略
eDM（電子郵件直銷）營銷策略發展到現在，已經變得更加精細和個性化，未來還會有更多針對性改變：
個性化和客戶分類
越來越多的公司通過使用數據驅動的方法來個性化他們的eDM內容。這可能涉及到將客戶分成不同的群體（例如，按照他們的購買歷史，地理位置，或他們在你的網站上的行為），並為每個群體創建定制的電子郵件內容。
自動化和觸發電子郵件
許多公司正在使用自動化工具來發送觸發電子郵件，這些電子郵件是基於客戶的特定行為或事件自動發送的。例如，如果客戶將一個產品添加到他們的購物車，但沒有完成購買，系統可能會自動發送一封提醒他們的電子郵件。
互動內容
隨著電子郵件技術的發展，越來越多的公司正在他們的eDM中使用互動內容，如動態圖像、嵌入式視頻或者是可點擊的元素等。互動內容可以提高用戶參與度，使郵件更加吸引人。
移動應用程式優先
由於越來越多的人使用移動設備查看他們的電子郵件，因此設計移動優先的eDM變得越來越重要。這意味著eDM需要在小屏幕上看起來同樣吸引人，並且所有的互動元素都需要能夠在觸屏設備上正常工作。
AI和機器學習
人工智能（AI）和機器學習正在被越來越多地應用到eDM營銷中。例如，AI可以幫助分析客戶數據，預測他們的行為，並自動生成個性化的電子郵件內容。同時，機器學習可以通過持續優化和學習來提高電子郵件營銷的效率和效果。
這些新的策略和技術正在改變eDM營銷的方式，使其變得更加個性化、精準，並且更具參與感。
eDM 高效行銷平台推薦
HubSpot Marketing Hub
HubSpot 是一個極為全面的行銷、銷售和服務平台，它的行銷 Hub 提供了一套強大的eDM工具，包括行銷自動化、客戶分段、A/B測試，以及極為詳細的分析報告。但是，HubSpot 的價格相對較高，可能不適合預算有限的小型企業。
- 全面的行銷平台：HubSpot 提供了一個全面的行銷、銷售和服務平台，其中包括電子郵件行銷、SEO、內容創作、社交媒體等各種工具。
- 強大的分析和報告：HubSpot 提供了極為詳細的分析和報告工具，讓你可以深入了解你的行銷效果。
- 易用性：HubSpot 的界面直觀易用，並提供了豐富的學習資源。
Moosend Email Marketing
Moosend 是一個全面的電子郵件行銷平台，提供了許多強大的工具，包括自定義模板、行銷自動化、客戶分段，以及詳細的報告和分析工具。Moosend 的價格也相對實惠，適合初創公司和小型企業。
- 直觀的拖放編輯器：讓用戶可以輕鬆設計和創建電子郵件。
- 高級分段：允許用戶根據行為、地理位置等眾多條件進行分段。
- 實惠的價格：與許多其他平台相比，Moosend 提供了相對實惠的價格。
Omnisend Email Marketing
Omnisend 是一個針對電子商務的多通道行銷自動化平台。它支持eDM，也支持SMS，推送通知等其他通道。Omnisend 提供的工具包括行銷自動化、客戶分段、A/B測試等，而且它的模板和設計工具也很直觀易用。
- 多渠道行銷：除了eDM，Omnisend 還支持 SMS、Web push notifications、Facebook Messenger 等多種通道。
- 行銷自動化：提供預設的自動化工作流程模板，可以根據顧客的行為或其它觸發事件自動發送郵件。
- 易用的視覺編輯器：讓你可以輕鬆創建和設計專業的電子郵件和互動活動。
ConvertKit
ConvertKit是一個專為創作者所設計的電子郵件行銷平台，它提供了一種簡單但功能強大的方式來管理和增加你的電子郵件訂閱者。以下是一些ConvertKit的主要特點：
- 視覺自動化構建器：ConvertKit的自動化構建器使用直觀的拖放界面，讓你可以輕鬆地創建和視覺化你的電子郵件自動化流程。
- 靈活的表單和登陸頁面：ConvertKit提供了各種模板，可以幫助你創建吸引人的表單和登陸頁面，增加訂閱者數量。
- 細分和標籤功能：這讓你可以根據訂閱者的行為和偏好來分組和標籤他們，從而進行更精確的行銷。
- 高級報告工具：ConvertKit提供詳細的分析和報告工具，讓你可以追蹤電子郵件的開啟率、點擊率、轉化率等關鍵指標。
- 整合能力：ConvertKit可以與眾多其他工具（如Shopify、WordPress等）進行整合，讓你可以更有效地管理和增加你的訂閱者。
- 創作者社區：ConvertKit還提供了一個創作者社區，你可以在這裡與其他創作者交流，學習他們的經驗和技巧。
Freshmarketer
Freshmarketer 是 Freshworks 公司的一個全面的行銷自動化解決方案。它提供了一套完整的工具，包括電子郵件行銷、行銷自動化、轉換率優化、用戶行為跟蹤等，這意味著你可以在同一平台上創建、執行和跟蹤你的eDM行銷活動。
- 豐富的個性化選項：Freshmarketer允許你根據客戶的行為、位置或其他個人資訊進行個性化設定。這讓你的eDM行銷活動更具針對性，從而提高轉化率和客戶忠誠度。
- 自動化行銷工具：Freshmarketer的自動化工具讓你可以輕鬆設定觸發事件，根據客戶的行為自動發送電子郵件。這不僅可以節省你的時間，也可以在適當的時機與客戶進行接觸，提高行銷效果。
- 與Freshworks產品緊密整合：如果你已經使用了Freshdesk、Freshsales等Freshworks產品，Freshmarketer可以無縫地與這些產品整合，讓你的行銷、銷售和客服活動更加協同。
- 簡單易用的界面：Freshmarketer的設計直觀易用，讓你可以快速上手。無論你是否有經驗，都能輕鬆創建和發送專業的eDM行銷活動。
Constant Contact
Constant Contact 是一個專注於電子郵件行銷的平台，提供了一套易於使用的設計工具，以及豐富的模板庫。Constant Contact 也提供了一些基本的行銷自動化功能，但它的功能可能不如其他平台全面。
- 易用的電子郵件創建工具： Constant Contact 提供了易用的電子郵件創建工具和豐富的模板庫，讓你可以輕鬆創建專業的電子郵件。
- 事件管理工具：Constant Contact 提供了一個獨特的事件管理工具，你可以用它來創建和管理活動的註冊和票務。
- 社交媒體整合：Constant Contact 為你提供工具來創建和優化 Facebook 廣告，並且可以將你的電子郵件行銷活動與你的社交媒體活動進行整合。
選擇哪個平台最適合你，取決於你的特定需求，包括你的預算、你的技術能力、你需要的功能，以及你是否需要與其他系統（如 CRM 系統或網店平台）進行集成。我們建議你可以先試用這些平台的免費版本或者試用版，看看哪個最適合你。
如何找到eDM行銷對象 / 客戶？
找到eDM行銷對象（也就是你的目標受眾或目標市場）是一個涉及多步驟的過程。以下是一些關鍵步驟和策略，能幫助你確定最適合的eDM行銷對象：
- 定位你的顧客群體：首先，你需要確定你的理想顧客是誰。這可能包括他們的年齡、性別、地理位置、收入、職業、興趣、生活方式等。這些資訊可以幫助你更精確地針對你的行銷活動。
- 進行市場調研：利用各種工具和資源進行市場調研，以了解你的目標顧客的需求和行為。這可能包括在線調研、客戶訪談、焦點小組，或利用市場調研公司的服務。
- 收集和分析數據：使用數據分析工具收集和分析你的客戶資料。這可能包括你的網站流量數據、社交媒體數據，或是從你的客戶資料庫或CRM系統中收集的資料。
- 創建顧客人格（Buyer Personas）：基於你收集和分析的資訊，創建代表你理想顧客的顧客人格。這些人格應該包括詳細的人口統計資訊、行為特徵、需求和目標。
- 測試和調整：當你開始你的eDM行銷活動後，持續追蹤和分析結果。根據反饋和數據調整你的目標市場定義和策略。
透過這些步驟，你可以定義出你的eDM行銷對象，並針對他們進行有效的行銷活動。要記住的一點是，這是一個動態的過程，需要根據市場變化和你收集的新資訊不斷調整和優化。
eDM行銷未來走勢 / 發展趨勢
電子直接郵件（eDM）行銷已經成為一種主要的數字行銷方式，並且在未來將繼續發展和演進：
- 個性化和客戶分段的深化：隨著大數據和機器學習的發展，企業將能更精確地理解他們的客戶，並根據每個人的行為、喜好和需求提供更個性化的內容。這將使eDM變得更具吸引力，更能提高轉換率。
- 自動化和AI的進一步應用：自動化已經在eDM中發揮了重要作用，如觸發郵件和自動跟進。而AI（人工智能）將使這種自動化達到一個新的層次，例如，AI可以預測哪種郵件內容或設計最可能吸引某個特定的客戶，並自動創建和發送這種郵件。
- 整合多渠道行銷：eDM將越來越多地與其他數字行銷方式（如社交媒體、內容行銷、SEO等）結合，以創造統一的客戶體驗。這種多渠道的整合將使企業能夠更有效地觸達和吸引客戶。
- 互動性和視覺化的提升：隨著郵件技術的發展，eDM將變得更加互動和視覺化。例如，郵件可能包括嵌入式視頻、互動式圖表，甚至是虛擬現實或擴增現實元素。這將使eDM更具吸引力，並提高用戶參與度。
- 隱私和資料保護的重視：隨著GDPR等資料保護規定的實施，企業將需要更加謹慎地處理客戶的個人資訊。這可能會影響到eDM的許多方面，包括數據收集、內容個性化，以及郵件的發送和追蹤。
eDM不僅是一種行銷工具，更是企業與客戶溝通互動的方式。當我們掌握並實施有效的eDM策略時，可以提升客戶關係，增加品牌認知度，並最終提高銷售轉化率。不過，eDM的效果並非一蹴可就，需要持續優化和調整來適應客戶的需求和市場的變化。希望這篇文章能為你提供一些啟示，讓你的eDM行銷之路更上一層樓。
eDM電郵行銷的常見問題（FAQs）
eDM（Electronic Direct Mail）是一種行銷策略，透過電子郵件直接傳遞商業信息給潛在或現有的客戶。其內容可以包含產品資訊、推廣活動、公司新聞或其他銷售訊息。
eDM能夠規模化並個性化地傳遞訊息，是一種成本效益高的行銷方式。透過eDM，企業可以追蹤並分析讀者的行為，從而瞭解他們的需求並優化行銷策略。
首先，要確保你的郵件列表是高質量的，也就是說，列出的人都對你的產品或服務感興趣。其次，你的eDM內容要具有價值且吸引人。最後，進行A/B測試以找出最有效的郵件標題、內容和發送時間。
傳統郵件行銷通常指的是透過實體郵件進行的廣告活動。相比之下，eDM是透過電子郵件進行的，這意味著可以追蹤和測量開信率、點擊率等數據，以更好地瞭解和改善你的行銷效果。
確保你的郵件內容和標題不含有會被郵件過濾器視為垃圾郵件的關鍵詞。尊重收件人的選擇，提供一個明確且易於找到的取消訂閱鏈接。此外，遵循國際電子郵件行銷規範，如CAN-SPAM Act或GDPR，只向已經同意接收你的eDM的人發送郵件。
最好的方式是讓人們主動訂閱你的郵件列表。你可以在你的網站、社交媒體頁面或其他顧客接觸點提供一個訂閱表單。提供獨家折扣或早鳥優惠，可以鼓勵更多人訂閱。
沒有一個固定的答案，因為這取決於你的業務型態和你的目標受眾。有些公司每天發送eDM，有些則每週或每月發送一次。最重要的是，你的eDM應該提供價值，而不只是推銷你的產品或服務。
當然可以。有很多電子郵件行銷工具，如ConvertKit和Constant Contact，提供易於使用的模版和設計工具。然而，如果你需要一個專業且獨特的設計，可能需要聘請專業設計師。
不需要。多數的電子郵件行銷平台都提供了視覺化的操作介面，讓你可以不需要編程知識也能設計和發送eDM。
這取決於你的目標受眾和你的行銷目標。一般來說，優秀的eDM應該包含一個吸引人的標題、有價值的內容、一個明確的行動呼籲(CTA)，以及你的聯繫資訊。
